À la rencontre d’Émilie Castelain photographe maternité à Annecy

Jeune quarantenaire pleine de peps, Émilie Castelain est une photographe française spécialisée en maternité, grossesse, bébé et famille. Elle est originaire de La Rochelle et a une petite fille âgée de 10 ans.

Après ses études, elle s’envole un an en Nouvelle-Zélande, avec son compagnon, avant de revenir en Europe et de s’installer sur les bords du lac d’Annecy en 2006.

Émilie a travaillé au sein du service marketing d’un club de rugby professionnel, a été responsable communication et chef de projet dans une agence de communication digitale avant de se lancer dans la belle aventure de la photographie.

C’est après la naissance de sa fille qu’elle a attrapé un appareil photo, après avoir réalisé une séance à l’occasion de ses cinq mois.

Elle avait créé un blog par passion, afin d’interviewer une dizaine de photographes spécialisés dans les photographies de nouveau-nés. Elle avait eu un coup de cœur pour cette spécialité encore méconnue : les photos de maternité.

À cette époque, en 2012, peu de photographes ont un bon niveau technique dans ce monde de la photographie de nouveau-né. Elle admire le travail de photographes très réputées aux États-Unis et se rend compte que l’approche que ces femmes développent n’est pas très connue en France. Un matin, sous sa douche, elle se demande : « Et pourquoi pas moi ? ». La grande aventure commence.

Pendant deux ans, elle gère de front ses débuts en photographie et son travail de chef de projet en agence. À l’entrée de sa fille en maternelle, elle se décide à poser sa démission, loue un local et lance sa belle carrière de photographe maternité, grossesse et nouveau-né.

Utilisatrice de Fotostudio, elle nous détaille son utilisation de notre CRM et en quoi il lui évite bien des mauvaises surprises  !

La fonctionnalité qui m’a fait sauter le pas, c’est la possibilité de réserver les mini-séances directement en ligne. L’année dernière, j’ai eu deux familles qui sont arrivées le même jour à la même heure pour leur séance de Noël ! J’avais fait la (très grosse !) erreur de confirmer une date et heure à deux familles, sans en noter une.

Heureusement ils ont été compréhensifs, une famille est allée se balader pendant que l’autre commençait le shooting — mais ça ne pouvait plus se passer comme ça. C’est lors d’un workshop que j’organisais qu’une stagiaire m’a parlé de Fotostudio, et de la réservation de séance en ligne. J’ai directement su que c’était l’outil qu’il me fallait pour éviter de répéter mon erreur, et gagner en efficacité !

Pour réserver mes séances de Noël, jusque là c’était très fastidieux : j’envoyais mes disponibilités sur mon site, et dès qu’un client bookait une date, je mettais à jour ma page web, mais mes clients avaient parfois un problème de cache (ça ne se mettait pas à jour, et ils n’avaient pas les bonnes disponibilités), nous échangions un nombre important d’emails juste pour bloquer une date de séance. Fotostudio a réduit tout cela, mes clients sont vraiment hyper satisfaits de cette nouvelle organisation.

Pour les réponses via mon formulaire de contact, j’avais mis en place un système avec les pieds de mail, ce qui m’évitait de faire des copier-coller dans tous les sens.

Pour la signature des contrats, j’avais un outil d’un site US, qui me permettait d’avoir les contrats signés en ligne, et les questionnaires. C’était éparpillé, j’avais du mal à m’y retrouver, et surtout, je ne faisais pas de suivi pour savoir si mes clients avaient signé leur contrat ou non. Fotostudio me permet de voir rapidement dans la fiche client si le contrat a été signé, tout comme le formulaire de préparation de la séance.

“L’utilisation des emails automatiques m’a complètement séduite ! Ils me permettent de rassurer mes clients quelques jours avant laséance : ils savent que je ne les ai pas oubliés ! ”

Tout est centralisé, et ça, c’est un vrai plus ! En plus de ce que j’ai cité précédemment, et qui fait que Fotostudio est pour moi un outil indispensable, je ne sais plus me passer de la facilité de retrouver toutes les informations centralisées : la liste des prospects, leurs infos, l’historique des séances clients, les signatures de contrat… On peut voir en un clin d’œil si l’autopromotion est autorisée ou non, ainsi que l’adresse des clients pour leur envoyer leurs colis.

Je peux également voir les séances pour lesquelles j’ai le plus grand taux de conversion et voir les tâches qu’il me reste à faire pour chaque client. C’est la fonctionnalité que j’utilise le moins pour le moment, mais cela fait partie de mes résolutions 2021 de gérer le suivi d’avancement de mes séances via les tâches et de bien les mettre à jour.