Comment présenter ses services de photographe à un client qui vous contacte tout en l’informant ?

Lorsque vous démarrez votre activité, il est probable que vous soyez rapidement sollicité par des prospects désireux d'en savoir plus sur les services que vous offrez. Il existe différentes façons de présenter votre travail et les résultats photographiques que vous pouvez réaliser. Dans cet article, nous vous fournirons des conseils utiles pour créer une brochure efficace et impactante pour vos clients

Lorsqu'un prospect vous contacte, vous pourriez naturellement envisager de lui répondre par courrier électronique, mais cela pourrait rapidement devenir fastidieux si vous vous trouvez à répéter les mêmes informations à chaque fois. De plus, la transmission d'informations importantes simplement par le biais d'un email peut donner une impression de manque de professionnalisme.

Une brochure pour répondre aux questions des clients

En proposant une brochure, vous émettez déjà un signal fort à votre prospect : vous lui fournissez un moyen de communication qui respecte votre image de marque, démontre votre sérieux, renforce votre légitimité et lui fournit des informations convaincantes pour collaborer avec vous.

Une brochure offre une vitrine de votre univers en un coup d'œil à ceux qui la reçoivent : les photos que vous choisissez de présenter, les mots que vous utilisez et la mise en page donnent tous des indications précieuses. Chacun de ces éléments constitue une clé qui permettra à votre prospect de décider s'il souhaite travailler avec vous. Ces facteurs combinés font de la brochure un outil puissant pour établir une connexion initiale et aider à forger une relation fructueuse.

Objectif : aller à l’essentiel

Votre brochure doit exprimer qui vous êtes, mais ne pas être trop longue. Ne noyez pas votre prospect sous une quantité d’informations ; allez à l’essentiel.

Le but est qu’après lecture, les clients aient en main toutes les clefs pour poser une action envers vous : demander un rendez-vous ou directement choisir de travailler avec vous. Une brochure soignée peut réellement faire en sorte qu’un prospect devienne un client qui achète vos services.

Conseils pour bien concevoir sa brochure

Pour concevoir votre brochure, il n’y a pas une seule marche à suivre, mais il y a plusieurs conseils que l’on vous invite à appliquer.

Présentez-vous

Adoptez un ton avenant et n’hésitez pas à complémenter les informations qui se retrouvent sur votre site. Profitez-en pour transmettre vos valeurs, votre approche et ce qui vous rend unique.

À travers ces quelques mots, vous allez susciter la curiosité des prospects, leur donner envie d’en savoir plus à votre sujet et pourquoi pas leur donner envie de faire un bout de chemin avec vous. N’hésitez pas à exprimer votre approche et votre singularité. Vous pouvez, et on vous le conseille, agrémenter votre texte d’une belle photo de vous.

Présentez vos services et vos tarifs

C’est l’information que les prospects viennent chercher. En vous demandant de plus amples informations concernant vos services, ils souhaitent savoir ce que vous proposez comme séances ou reportages, ce que cela comprend précisément et à quel prix. Soyez le plus complet possible et ne laissez aucune zone d’ombre.

Abordez ce que comprennent précisément vos tarifs, la durée du reportage ou de la séance, le montant des frais de déplacement, le tarif d’une heure supplémentaire ou de photos supplémentaires, le délai de remise et sous quelle forme vous rendez vos images (galerie ou support physique).

Évitez la confusion et indiquez des tarifs taxes comprises. Il n’y a rien de plus désagréable de voir un tarif qui semble nous correspondre et devoir y rajouter la TVA. Pensez aussi à donner un nom attrayant à vos formules au lieu de simplement employer des termes comme « pack », « package », « formule », « tarif ».

Faites déjà rêver vos clients.

Soyez joignable

Les prospects adhèrent à votre approche et bingo, ils souhaitent passer à l’étape suivante et vous rencontrer. Facilitez-leur la tâche en vous rendant accessible : indiquez vos coordonnées de manière complète et faites en sorte que le lien vers votre email et votre site soit cliquable. Ainsi, le client peut aisément vous contacter.

Employez des termes accessibles

Vous avez envie de faire rêver vos clients avec des termes spécifiques à la photographie. C’est une excellente chose, mais n’oubliez pas que vos clients ne sont pas photographes.

Veillez plutôt à choisir des termes abordables et facilement compréhensibles plutôt que de rédiger votre brochure comme si vous étiez face à d’autres professionnels du métier. Chaque métier a son jargon, mais ce n’est pas pour cela qu’il est compris par tout le monde.

Vous avez pris le temps de relever les informations essentielles qui répondront aux questions principales que se posent vos prospects, il est temps de mettre tout cela en musique pour créer une brochure impactante.

Définissez votre style

Avant tout, définissez le style que vous donnerez à votre plaquette tarifaire. La meilleure solution est de rester cohérent par rapport à tous vos autres supports de communication. Soyez fidèle à votre branding, choisissez une gamme de couleurs qui vous ressemble et appliquez-vous à créer des liens entre votre site, vos réseaux sociaux et cette brochure.

Ainsi, le prospect reconnaîtra votre identité et comprendra directement à qui il a à faire. Veillez aussi à choisir une typographie sobre et lisible.

Aérez les informations et évidemment, veillez à l’orthographe et au style des mots que vous employez !

Relisez

N’hésitez pas à vous relire et à faire vérifier votre brochure par une personne qui n’est pas photographe et ne connaît pas votre domaine. Il vous offrira alors un regard tout à fait neutre pour vérifier que votre brochure est bien complète.

Faites appel à des pros (exactement comme vous)

Si vous avez peur de ne pas maîtriser la mise en page, n’hésitez pas à faire appel à un graphiste qui vous aidera pour concevoir un support de qualité. Veillez aussi à ce que le poids du fichier ne soit pas trop élevé afin qu’il puisse facilement être transmis en pièce jointe.

Pour donner un maximum d’informations précises, Marion Doumont photographe spécialisée dans les photos de maternité, utilise quotidiennement les brochures :

“J’envoie toujours deux guides à mes clients. Le premier concerne le tarif de la séance et ce qu’elle comprend. Cette brochure explique en détail ce qui est compris dans la formule et comment se passe l’après-séance. Ensuite, on retrouve les tarifs des produits que je propose.”

Et la psychologie du prix dans tout ça ?

Le but premier de votre brochure est de vendre vos services et pour y parvenir, il y a plusieurs techniques. Avant d’opter pour des méthodes de marketing, il faut établir vos formules précises pour savoir comment informer votre client.

Réfléchissez aussi posément à vos services : que voulez-vous proposer ? Pourquoi ? Est-ce que cette formule vous convient ? Quelle est celle que vous souhaitez vendre ou que vous vendez le mieux ? Ensuite, c’est à vous de voir comment vous souhaitez valoriser vos services.

Vous pouvez simplement décider de proposer vos tarifs et de laisser vos clients faire leur choix. Vous pouvez aussi adopter une stratégie de marketing usant des codes de la psychologie du prix pour les orienter vers votre formule phare.

Cette stratégie consiste à proposer des formules à un prix élevé et un autre plus faible ou présentant peu d’intérêt, pour attirer le client vers la formule moyenne, qui est celle que vous souhaitez vendre. Son raisonnement sera alors de penser que la plus petite ne lui offre aucun avantage et n’est pas un choix judicieux et que la formule au tarif élevé est inabordable.

Vous orientez alors sa pensée et vous le guidez à commander la formule que vous souhaitez et qui est la plus rentable dans votre activité. Une technique bien connue dans le monde de la vente et validée par de nombreuses personnes issues du marketing.

Aurore, photographe de You & Eye, se rapproche de cette technique :

“Je propose trois formules principales, mais par expérience, je me focalise sur deux. Une de ces deux formules comprend plus d’options et offre la possibilité aux mariés de profiter d’éléments offerts. Par ailleurs, je propose un prix promotionnel sur chaque formule si elle est réservée dans les 24 h suivant le rendez-vous. Cela me permet de me concentrer sur les couples qui veulent vraiment travailler avec moi.”

Cependant, plusieurs photographes ne partagent pas cet état d’esprit comme Anissa, photographe derrière Tchizz !

“Je ne propose pas de formules que je ne vends pas. Je suis quelqu’un d’authentique, c’est donc super important pour moi de proposer des services qui sont en adéquation avec qui je suis.”

À contre-courant de ces photographes qui utilisent la brochure présentant leurs tarifs, on retrouve Julien Pontarolo, photographe spécialisé dans le mariage selon lui, il faut réfléchir avant toute chose à ce que l’on veut faire de notre brochure en tant que photographe.

“À mes yeux, la brochure n’est qu’un outil factuel de vente qui montre au client ce que l’on propose comme services, c’est un énoncé de points présentant nos tarifs et les services proposés. En se concentrant sur ces points, on passe à côté de l’opportunité de montrer ce que l’on fait au client et quelles solutions on peut lui apporter en tant que photographe. La brochure nous rend passifs alors que l’on doit se concentrer sur l’essentiel : les besoins du client.”

Conclusions

Alors, finalement, brochure ou pas brochure ? C’est avant tout vous qui devez savoir comment communiquer avec votre client. L’élément essentiel à garder en mémoire est d’être professionnel, cohérent et clair. Quel que soit le support de communication que vous employez, il doit contenir les informations essentielles, traduire votre sérieux et être irréprochable.

Par ailleurs, quand vous l’envoyez, ne vous contentez pas de simplement la joindre à votre message quand vous répondez à votre client. Écrivez quelques mots polis, intéressez-vous à lui et invitez-le à consulter votre document, qui ne sera évidemment pas trop lourd pour l’envoi par mail.

Veillez aussi à le recontacter quelques jours après l’envoi pour vous assurer qu’il a eu l’occasion de lire votre plaquette et n’hésitez pas à lui poser quelques questions. Votre brochure, c’est le premier contact qui suit celui sur votre site. Il est donc essentiel !

Votre brochure va vous permettre d’effectuer un tri sur la clientèle qui n’est pas prête à travailler avec vous, car vous aurez présenté vos tarifs de manière claire, mais elle va aussi être un important indicateur de votre approche, votre personnalité, votre suivi clientèle (temps de réponse), votre contact.

En bref, la brochure est un outil indispensable qui fait partie intégrante de votre stratégie de communication. Soignez-là et faites-en une vraie alliée.

Crédits photos : © Creator Kingdom, ©  Unsplash, © Marion Doumont, © You & Eye, © Tchizz ! & © Julien Pontarolo