¿Cómo presentar tus servicios de fotógrafo a un cliente que te contacta e informarlo al mismo tiempo?

Cuando inicies tu actividad, es probable que rápidamente seas contactado por potenciales clientes deseosos de saber más sobre los servicios que ofreces. Existen diferentes maneras de presentar tu trabajo y los resultados fotográficos que puedes lograr. En este artículo, te proporcionaremos consejos útiles para crear un folleto eficaz e impactante para tus clientes.

Cuando un prospecto te contacta, podrías naturalmente considerar responderle por correo electrónico, pero esto podría convertirse rápidamente en algo tedioso si te encuentras repitiendo la misma información una y otra vez. Además, transmitir información importante simplemente por medio de un correo electrónico puede dar la impresión de falta de profesionalismo.

Un folleto para responder a las preguntas de los clientes

Al ofrecer un folleto, ya estás enviando una señal fuerte a tu prospecto: le proporcionas un medio de comunicación que respeta tu imagen de marca, demuestra tu seriedad, refuerza tu legitimidad y le proporciona información convincente para colaborar contigo.

Un folleto ofrece un escaparate de tu universo de un vistazo a quienes lo reciben: las fotos que eliges presentar, las palabras que usas y el diseño proporcionan todas indicaciones valiosas. Cada uno de estos elementos constituye una clave que permitirá a tu prospecto decidir si desea trabajar contigo. Estos factores combinados hacen del folleto una herramienta poderosa para establecer una conexión inicial y ayudar a forjar una relación fructífera.

Objetivo: ir al grano

Tu folleto debe expresar quién eres, pero no debe ser demasiado largo. No abrumes a tu prospecto con una cantidad de información; ve al grano.

El objetivo es que, después de leerlo, los clientes tengan todas las claves para tomar una acción hacia ti: pedir una cita o directamente elegir trabajar contigo. Un folleto cuidadosamente elaborado puede realmente hacer que un prospecto se convierta en un cliente que compra tus servicios.

Consejos para diseñar correctamente tu folleto

Para diseñar tu folleto, no hay un solo procedimiento a seguir, pero hay varios consejos que te invitamos a aplicar.

Preséntate

Adopta un tono amigable y no dudes en complementar la información que se encuentra en tu sitio web. Aprovecha para transmitir tus valores, tu enfoque y lo que te hace único.

A través de estas pocas palabras, despertarás la curiosidad de los prospectos, les darás ganas de saber más acerca de ti y, por qué no, de embarcarse en un camino contigo. No dudes en expresar tu enfoque y tu singularidad. Puedes, y te lo recomendamos, enriquecer tu texto con una hermosa foto tuya.

Presenta tus servicios y tarifas

Es la información que los prospectos buscan. Al pedirte más información sobre tus servicios, quieren saber qué ofreces en términos de sesiones o reportajes, qué incluyen exactamente y a qué precio. Sé lo más completo posible y no dejes ninguna zona en penumbra.

Aborda qué incluyen exactamente tus tarifas, la duración del reportaje o de la sesión, el monto de los gastos de viaje, el precio de una hora adicional o de fotos adicionales, el plazo de entrega y en qué formato entregas tus imágenes (galería o soporte físico).

Evita la confusión e indica precios con impuestos incluidos. No hay nada más desagradable que ver un precio que parece adecuado y luego tener que añadir el IVA. Piensa también en dar un nombre atractivo a tus paquetes en lugar de usar simplemente términos como "pack", "paquete", "fórmula", "tarifa".

Haz soñar a tus clientes desde ya.

Sé accesible

Los prospectos se adhieren a tu enfoque y bingo, desean pasar a la siguiente etapa y encontrarte. Facilítales la tarea haciéndote accesible: proporciona tus datos de contacto de manera completa y asegúrate de que el enlace a tu correo electrónico y a tu sitio web sea clickeable. De esta manera, el cliente puede contactarte fácilmente.

Usa términos accesibles

Quieres hacer soñar a tus clientes con términos específicos de la fotografía. Es una excelente idea, pero no olvides que tus clientes no son fotógrafos.

Asegúrate de elegir términos accesibles y fácilmente comprensibles en lugar de redactar tu folleto como si estuvieras frente a otros profesionales del sector. Cada profesión tiene su jerga, pero eso no significa que todo el mundo la entienda.

Has tomado el tiempo para recopilar la información esencial que responderá a las principales preguntas que tus prospectos tienen, es hora de poner todo esto en práctica para crear un folleto impactante.

Define tu estilo

Antes que nada, define el estilo que le darás a tu tarifario. La mejor solución es mantener la coherencia con todos tus otros materiales de comunicación. Sé fiel a tu marca, elige una gama de colores que te represente y esfuérzate por crear enlaces entre tu sitio web, tus redes sociales y este folleto.

De esta manera, el prospecto reconocerá tu identidad y entenderá de inmediato con quién está tratando. También asegúrate de elegir una tipografía sobria y legible.

Deja espacio a la información y, por supuesto, presta atención a la ortografía y al estilo de las palabras que usas!

Relee

No dudes en releer y hacer que una persona que no es fotógrafa y no conoce tu campo verifique tu folleto. Te ofrecerá una perspectiva completamente neutral para verificar que tu folleto está completo.

Acude a profesionales (justo como tú)

Si temes no manejar bien la maquetación, no dudes en acudir a un diseñador gráfico que te ayudará a crear un material de calidad. También asegúrate de que el peso del archivo no sea demasiado alto para que pueda ser fácilmente enviado como adjunto.

Para proporcionar la máxima cantidad de información precisa, Marion Doumont, fotógrafa especializada en fotos de maternidad, utiliza folletos a diario:

“Siempre envío dos guías a mis clientes. La primera concierne el precio de la sesión y lo que incluye. Este folleto explica en detalle qué está incluido en el paquete y cómo transcurre la sesión post-servicio. Luego, se encuentran los precios de los productos que ofrezco.”

¿Y la psicología del precio en todo esto?

El objetivo principal de tu folleto es vender tus servicios y para lograrlo, hay varias técnicas. Antes de optar por métodos de marketing, debes establecer tus fórmulas precisas para saber cómo informar a tu cliente.

Reflexiona también con calma sobre tus servicios: ¿qué quieres ofrecer? ¿Por qué? ¿Esta fórmula te conviene? ¿Cuál es la que deseas vender o la que vendes mejor? Luego, es tu turno de ver cómo deseas valorar tus servicios.

Puedes simplemente decidir ofrecer tus tarifas en tu folleto y dejar que tus clientes elijan. También puedes adoptar una estrategia de marketing que use los códigos de la psicología del precio para orientarlos hacia tu fórmula estrella.

Esta estrategia consiste en ofrecer fórmulas a un precio alto y otra más bajo o con poco interés, para atraer al cliente hacia la fórmula media, que es la que deseas vender. Su razonamiento será entonces que la más pequeña no ofrece ninguna ventaja y no es una elección sabia y que la fórmula con el precio más alto es inaccesible.

Así orientas su pensamiento y lo guías para ordenar la fórmula que deseas y que es la más rentable en tu actividad. Una técnica muy conocida en el mundo de las ventas y validada por muchas personas en el campo del marketing.

Aurore, fotógrafa de You & Eye, se acerca a esta técnica:

“Ofrezco tres fórmulas principales, pero por experiencia, me enfoco en dos. Una de estas dos fórmulas incluye más opciones y ofrece a los novios la oportunidad de aprovechar elementos gratuitos. Además, ofrezco un precio promocional en cada fórmula si se reserva dentro de las 24 horas después de la reunión. Esto me permite concentrarme en las parejas que realmente quieren trabajar conmigo.”

Sin embargo, varios fotógrafos no comparten este enfoque, como Anissa, la fotógrafa detrás de Tchizz!

“No propongo paquetes que no vendo. Soy alguien auténtico, así que es muy importante para mí ofrecer servicios que estén en consonancia con quien soy.”

En contraste con estos fotógrafos que utilizan folletos para presentar sus tarifas, encontramos a Julien Pontarolo, un fotógrafo especializado en bodas. Según él, antes que nada, debemos pensar qué queremos hacer con nuestro folleto como fotógrafos.

“En mi opinión, el folleto es solo una herramienta de venta factual que muestra al cliente lo que ofrecemos como servicios, es una declaración de puntos que presentan nuestros precios y servicios ofrecidos. Al centrarnos en estos puntos, perdemos la oportunidad de mostrarle al cliente lo que hacemos y qué soluciones podemos ofrecerle como fotógrafos. El folleto nos hace pasivos cuando deberíamos centrarnos en lo esencial: las necesidades del cliente.”

Conclusiones

Entonces, ¿al final, folleto o no folleto? Eres tú quien debe saber cómo comunicarte con tu cliente. El elemento esencial a tener en cuenta es ser profesional, coherente y claro. Cualquier medio de comunicación que utilices debe contener la información esencial, demostrar tu seriedad y ser impecable.

Además, cuando lo envíes, no te limites a adjuntarlo a tu mensaje cuando respondas a tu cliente. Escribe unas palabras corteses, interésate por él e invítalo a consultar tu documento, que por supuesto no será demasiado pesado para enviar por correo electrónico.

Asegúrate también de ponerte en contacto con él unos días después del envío para asegurarte de que ha tenido la oportunidad de leer tu folleto y no dudes en hacerle algunas preguntas. Tu folleto es el primer contacto que sigue al de tu sitio web. ¡Es esencial!

Tu folleto te permitirá hacer una selección de los clientes que no están listos para trabajar contigo, porque habrás presentado tus precios de manera clara, pero también será un indicador importante de tu enfoque, tu personalidad, tu servicio al cliente (tiempo de respuesta), tu contacto.

En resumen, el folleto es una herramienta indispensable que es parte integral de tu estrategia de comunicación. Cuídalo y conviértelo en un verdadero aliado.

Créditos de las fotos: © Creator Kingdom, © Unsplash, © Marion Doumont, © You & Eye, © Tchizz! & © Julien Pontarolo